Según ha explicado la entidad en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el resultado obtenido en el ejercicio 2016 se ha apoyado en la evolución de los ingresos y los gastos recurrentes, que han dado como resultado un margen bruto estable en los 7.827 millones de euros y un margen de explotación de 3.711 millones (+15,3%). Los gastos extraordinarios se han reducido un 77,7% con respecto a 2015, al igual que las pérdidas por deterioro de activos financieros y otras provisiones, que caen un 57,5%. En cuanto al margen de intereses, que mide los ingresos excluyendo las comisiones, se redujo un 4,5%, hasta los 4.157 millones de euros. También se han reducido los ingresos por comisiones en un 1,2%.
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