Air Europa se posiciona como referente en la transformación digital del transporte aéreo en España. Integrada en Globalia, la compañía ha implementado nuevas tecnologías que optimizan la experiencia de viaje, mejoran la eficiencia operativa y refuerzan su compromiso medioambiental.
Una de las iniciativas más destacadas ha sido la incorporación de la tecnología de Hands In, que permite dividir el pago de los billetes entre varios pasajeros o utilizar múltiples tarjetas en una sola compra.
Las funciones Group Payments y Multi Card Payments, integradas de forma nativa, han logrado tasas de conversión superiores al 85%, facilitando el acceso al transporte aéreo con soluciones adaptadas a nuevas formas de consumo.
En materia de atención al cliente, Air Europa ha integrado inteligencia artificial a través de una alianza con la empresa española Foundspot, especializada en la gestión de objetos perdidos.
La aerolínea ha habilitado una plataforma digital que permite registrar pérdidas y hacer seguimiento online, lo que ha incrementado la tasa de recuperación hasta en un 400%.
La digitalización también se ha alineado con los objetivos de sostenibilidad de la compañía.
Entre las medidas adoptadas destacan el uso del Electronic Flight Bag, nuevos sistemas de pintura que reducen peso y repelen la suciedad, y herramientas de análisis de datos que optimizan procesos internos.
Además, la flota incorpora modelos como el Boeing 787 Dreamliner, con un consumo de combustible un 20% inferior y menores emisiones de CO₂.
Todas estas iniciativas se enmarcan en una estrategia orientada al pasajero digital, que busca ofrecer una experiencia de vuelo más personalizada, eficiente y segura.
La visión de Javier Hidalgo, al frente de Globalia, ha sido clave para consolidar este modelo innovador, con un enfoque a largo plazo en sostenibilidad e inteligencia tecnológica.
