El grupo Air France-KLM ha iniciado una investigación por una intrusión fraudulenta en una de sus plataformas externas, utilizada por los centros de contacto.
La compañía asegura que no se han filtrado datos sensibles como contraseñas, números de pasaporte, tarjetas de crédito o información sobre viajes.
Según ha informado, el equipo de ciberseguridad del grupo detectó el incidente y, junto al proveedor implicado, activó medidas correctivas de forma inmediata para contener la brecha y evitar su repetición.
Air France-KLM subraya que sus sistemas internos no han sido vulnerados y que la seguridad operativa de la compañía no se ha visto comprometida.
La empresa ha iniciado el proceso de contacto individualizado con los clientes cuyos datos pudieron ser accedidos, con el objetivo de que extremen precauciones ante posibles intentos de suplantación mediante llamadas o correos fraudulentos.
«Lamentamos esta situación y confirmamos que no se ha divulgado información crítica como contraseñas, números de pasaporte, datos bancarios o millas acumuladas», ha señalado el grupo.
