Amazon cierra tiendas físicas para potenciar entrega a domicilio

Amazon ha decidido cerrar de forma definitiva todas sus tiendas físicas bajo las marcas Amazon Go y Amazon Fresh en Estados Unidos. Este cambio drástico busca adaptar el negocio a la preferencia de los usuarios por la entrega rápida a domicilio.

La compañía transformará varios de estos locales en establecimientos de Whole Foods Market, la cadena que adquirió en 2017. Con este movimiento, la empresa de Andy Jassy, el CEO de Amazon, pretende potenciar el mercado de productos orgánicos.

Esta reestructuración permitirá a la firma ofrecer un formato más reducido y eficiente en zonas urbanas. La estrategia se aleja de la tecnología Just Walk Out para centrarse en un modelo de supermercado más tradicional y consolidado.

Auge imparable del envío online

Según fuentes de la compañía, los compradores estadounidenses prefieren abastecerse de productos frescos a través de canales digitales. En 2025, Amazon registró un crecimiento récord en su división de logística y entregas en el mismo día.

La decisión responde a la necesidad de optimizar costes operativos en el sector inmobiliario para reinvertir en su red de transporte. Los datos reflejan que la comodidad de recibir la compra en casa supera el atractivo de la experiencia física tecnológica.

Para mejorar la calidad del servicio, Amazon está evaluando la creación de nuevos supercentros físicos. Estos espacios estarían diseñados para ofrecer una selección masiva de alimentos a precios muy competitivos, compitiendo directamente con Walmart.

Reinvención de la experiencia de compra

El objetivo de Amazon es alinear su infraestructura con la creciente demanda de inmediatez de los consumidores actuales. La transformación de locales en Whole Foods busca captar al cliente de alto valor que prioriza la calidad natural.

Este movimiento marca el fin de una era de experimentación en el comercio físico automatizado. La empresa espera que, al focalizar sus recursos en la última milla, la satisfacción del cliente y los márgenes de beneficio mejoren notablemente.

Con esta retirada de las calles, Amazon demuestra que su verdadera fortaleza sigue siendo el ecosistema digital. El futuro del retail para la marca pasa por ser un centro logístico invisible pero omnipresente en la puerta de cada hogar.