Brasil investiga a Meta por abuso de posición en IA

La autoridad antimonopolio de Brasil ha abierto una investigación contra Meta por un presunto abuso de posición dominante en el ámbito de la inteligencia artificial. El proceso afecta a los servicios vinculados a WhatsApp, Facebook e Instagram, plataformas controladas por el grupo.

Como medida cautelar, el Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade) ha ordenado la suspensión inmediata de los nuevos términos de uso de WhatsApp Business, cuya entrada en vigor estaba prevista para el 15 de enero.

La decisión busca evitar posibles daños irreversibles a la competencia mientras se analizan los indicios de una eventual infracción de la normativa económica.

Cambios contractuales bajo sospecha

La investigación se centra en modificaciones introducidas por Meta en octubre de 2025 en los contratos de WhatsApp Business. Según el Cade, estos cambios limitarían el acceso de proveedores externos de herramientas de inteligencia artificial a la plataforma.

Mientras los servicios de terceros quedarían excluidos, Meta AI continuaría operando dentro de WhatsApp, una situación que el regulador considera potencialmente restrictiva para el mercado.

El organismo analiza si estas condiciones suponen un cierre artificial del ecosistema, afectando al desarrollo y a la competencia en soluciones de automatización y chatbots.

Denuncias de competidores tecnológicos

Las empresas Factoría Elcano y Brainlogic AI han presentado denuncias ante el Cade, alertando de un posible favorecimiento indebido de los productos de Meta.

Según los denunciantes, la exclusión de proveedores externos podría provocar el cierre de mercados, la expulsión de competidores y una reducción significativa de las opciones disponibles para empresas usuarias de WhatsApp Business.

Para el regulador, la prohibición total de terceros, combinada con la permanencia de Meta AI, resulta desproporcionada y podría constituir una práctica anticompetitiva.

Objetivo de la suspensión cautelar

El Cade ha subrayado que la suspensión de los nuevos términos pretende preservar las condiciones actuales de competencia y garantizar la eficacia de la investigación en curso.

La medida busca evitar que, durante el proceso, se consoliden ventajas estructurales difíciles de revertir en el mercado de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a mensajería empresarial.

El organismo no ha fijado plazos para la conclusión del expediente, que seguirá su curso conforme a la normativa brasileña de defensa de la competencia.

Respuesta de Meta

Meta ha defendido que los cambios propuestos en los términos de WhatsApp Business no generan perjuicios significativos para la competencia en el mercado de chatbots y soluciones de IA.

Según la compañía, estos servicios «continuarán compitiendo de forma intensa, con diversas alternativas para llegar a los usuarios», incluso con la entrada en vigor de las nuevas condiciones.

El grupo tecnológico mantiene que sus decisiones contractuales buscan mejorar la seguridad y la calidad del servicio, sin excluir de forma injustificada a otros actores del mercado.