Bruselas investiga a Meta por posible monopolio con WhatsApp

La Comisión Europea ha abierto una investigación antimonopolio sobre la nueva política de Meta para el acceso de proveedores de inteligencia artificial a WhatsApp, una normativa anunciada por la tecnológica estadounidense en octubre y que podría alterar el acceso de terceros a la plataforma de mensajería.

Según Bruselas, la nueva política podría provocar que los proveedores de IA competidores queden bloqueados para llegar a sus clientes a través de WhatsApp.

Mientras que Meta AI, el servicio propio de la compañía, seguiría plenamente disponible para los usuarios de la plataforma, lo que plantea dudas sobre un posible trato preferente.

Foco en WhatsApp Business Solution

La Comisión señala que Meta prohíbe a los proveedores de IA utilizar la herramienta WhatsApp Business Solution cuando la IA sea el servicio principal que ofrecen, aunque permite su uso para «funciones accesorias o de apoyo», como la atención automatizada al cliente.

Bruselas teme que esta distinción limite en la práctica la oferta de servicios de IA de terceros en el Espacio Económico Europeo.

Calendario y alcance de la nueva política

El Ejecutivo comunitario entiende que Meta aplicará la nueva política mediante una actualización de los términos y condiciones de WhatsApp Business para usuarios empresariales.

Para los proveedores de IA ya presentes en la plataforma, el cambio empezará a regir el 15 de enero de 2026, mientras que para los nuevos proveedores está vigente desde el 15 de octubre de 2025.

La investigación formal cubrirá todo el Espacio Económico Europeo, con la excepción de Italia, para evitar un solapamiento con los procedimientos que mantiene abierta la Autoridad Italiana de Competencia sobre posibles medidas cautelares contra Meta. Bruselas busca así coordinar el escrutinio regulatorio y evitar duplicidades.

Garantizar competencia en los mercados de IA

«Estamos investigando si la nueva política de Meta podría ser ilegal conforme a las normas de competencia y si debemos actuar con rapidez para evitar un posible perjuicio irreparable a la competencia en el ámbito de la IA», Teresa Ribera, comisaria de Competencia y vicepresidenta de la Comisión Europea.

La responsable comunitaria subraya que «los mercados de IA están en pleno auge en Europa y más allá» y que resulta clave impedir que los grandes actores digitales dominen expulsando a competidores innovadores.

Próximos pasos de la investigación

La Comisión Europea llevará a cabo esta investigación en profundidad con carácter prioritario. El procedimiento no prejuzga su resultado y no existe un plazo legal para su cierre.

Por lo que Bruselas mantendrá la vigilancia sobre la política de Meta y su impacto en la competencia en el mercado de servicios de inteligencia artificial vinculados a WhatsApp.