Carlos Guarino, director comercial, analiza la evolución del negocio de Konica Minolta en España en un contexto en el que cada vez se imprime menos en las empresas.
La compañía ha impulsado nuevas líneas como servicios IT, gestión documental con inteligencia artificial y consultoría de impresión para mejorar la eficiencia y reducir costes en las organizaciones.
TOFF.- ¿Cómo ves que está evolucionando el negocio de Konica Minolta en España?
CG.- Nosotros manejamos año fiscal japonés, que va de abril a marzo. Ahora estamos cerrando el ejercicio fiscal 2025, que termina el 31 de marzo.
La compañía sufrió bastante durante la pandemia. Nuestro negocio principal son las impresoras para oficinas, y cuando se envió a todo el mundo a casa, simplemente se dejó de imprimir. El teletrabajo redujo mucho el volumen de páginas y eso afectó a todo el sector.
En 2024 conseguimos cambiar la tendencia. Con respecto a 2023 crecimos un 10,4% en ingresos y mejoramos también el EBITDA. En el ejercicio actual estamos creciendo alrededor de un 9,6%, por lo que esperamos cerrar con cerca de un 20% de crecimiento acumulado en dos años.
Esto es especialmente relevante porque el sector está en descenso estructural: cada vez se imprime menos y los parques de impresoras se reducen. Aun así, nosotros seguimos creciendo. El año pasado incrementamos nuestro parque en más de 2.000 máquinas y este año volveremos a superar esa cifra.
TOFF.- ¿Qué líneas de negocio están creciendo dentro de la compañía?
CG.- Simplificando mucho, tenemos tres grandes áreas.
La primera es impresión de oficina, las impresoras que utilizan las empresas. Son equipos profesionales que no se compran en retail.
La segunda es production printing o impresión industrial, dirigida a empresas de artes gráficas: imprentas de libros, compañías que producen etiquetas para vino, packaging o materiales publicitarios.
La tercera es ITS (IT Services), donde ofrecemos servicios tecnológicos para empresas.
El crecimiento está siendo bastante equilibrado en todas las líneas. El año pasado crecimos especialmente en oficina y este año seguimos avanzando ahí. En production printing también mantenemos un buen ritmo y en ITS estamos teniendo un crecimiento importante.
Dentro de ITS tenemos un elemento diferencial: WayDoc, nuestro gestor documental propio con inteligencia artificial, desarrollado en España. Antes distribuíamos soluciones externas, pero ahora contamos con una herramienta propia.
Además ofrecemos infraestructura IT, mantenimiento tecnológico, soporte remoto y outsourcing de procesos, especialmente orientados a pymes.
TOFF.- ¿De qué manera estáis ayudando a las empresas a mejorar su eficiencia y el control de costes en este entorno económico y qué soluciones tienen mayor impacto?
CG.- En la parte de impresión de oficina, el mercado se ha convertido en un commodity. La diferenciación no está tanto en el producto como en precio y servicio.
Nosotros ofrecemos servicios de consultoría de impresión. Analizamos el parque de impresoras de las empresas y detectamos ineficiencias. Nos encontramos clientes que tienen impresoras en cada esquina, algo que no es eficiente.
Nuestro objetivo es optimizar ese parque de impresión: menos máquinas, pero mejor utilizadas. Eso permite reducir costes, espacio y consumo.
Además hay un aspecto clave que muchas empresas no tienen en cuenta: la ciberseguridad. Las impresoras pueden ser una puerta de entrada a ciberataques, porque en ellas se conectan dispositivos o se cargan archivos externos. Nuestros equipos incorporan capas de seguridad avanzadas para proteger esa parte de la infraestructura.
En production printing, la clave no es tanto el precio como la calidad de impresión. Nuestros equipos permiten a las empresas de artes gráficas ofrecer trabajos de mayor calidad, lo que les ayuda a captar nuevos clientes.
En ITS, ayudamos especialmente a las pymes a externalizar la gestión tecnológica. En lugar de tener una persona interna que sabe un poco de todo, ofrecemos equipos especializados, soporte remoto y servicios escalables, lo que permite reducir costes y mejorar la eficiencia tecnológica.
TOFF.- ¿Qué papel juega la sostenibilidad en vuestra estrategia?
CG.- La sostenibilidad es muy importante para nosotros porque somos una compañía industrial que fabrica máquinas.
Trabajamos en varios frentes. Primero, diseñamos equipos con materiales reutilizables y ciclos de vida más largos. Si una máquina dura más tiempo, se reduce el impacto ambiental.
También impulsamos el uso de máquinas reacondicionadas. Son equipos que han tenido una vida útil, que recuperamos, revisamos y certificamos para volver a utilizarlos.
De hecho, estamos estudiando crear en España una línea específica de reacondicionamiento, porque cada vez más clientes lo solicitan, especialmente en concursos públicos.
Otro aspecto relevante es el tóner. En aplicaciones como el packaging alimentario, nuestros tóners están homologados para entrar en contacto con alimentos sin riesgo para la salud.
Y cuando las máquinas terminan su vida útil, participan en procesos certificados de reciclaje dentro de la economía circular, para asegurar que los materiales se gestionan correctamente.
TOFF.- ¿Tenéis algún programa específico para ayudar a las empresas en materia de sostenibilidad?
CG.- No tenemos un programa específico como tal. Lo que hacemos es integrar la sostenibilidad dentro de nuestros procesos y certificaciones.
Por ejemplo, cuando analizamos las necesidades de un cliente, podemos proponer modelos mixtos: parte de máquinas nuevas y parte reacondicionadas.
En algunas oficinas representativas el cliente puede preferir equipos nuevos, mientras que en áreas de backoffice puede utilizar máquinas reacondicionadas perfectamente funcionales.
Estas decisiones se toman dentro de los procesos de consultoría y optimización, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
TOFF.- ¿Qué tendencias estáis detectando en las empresas en cuanto a la transformación de la impresión y a la hora de solicitar vuestros servicios?
CG.- La tendencia es clara: cada vez se imprime menos. Antes los ingresos del sector dependían mucho del volumen de páginas impresas, pero ese volumen se ha reducido. Muchas empresas impulsan políticas de paperless y la propia administración pública promueve cada vez más procesos digitales, como la factura electrónica o las licitaciones online.
Aun así, el papel no va a desaparecer. Siempre habrá un nivel mínimo de impresión. En sectores como educación, administración pública o el ámbito jurídico sigue teniendo un peso importante.
Lo que sí está creciendo es la gestión digital de documentos. Las empresas necesitan herramientas para organizar, buscar y explotar la información contenida en los documentos.
Por eso estamos apostando por WayDoc, nuestro gestor documental con inteligencia artificial, que permite extraer datos, generar metadatos y analizar información de forma automatizada.
TOFF.- ¿Qué palancas de innovación os diferencian de la competencia y qué vamos a ver en el futuro en este sentido?
CG.- En impresión de oficina, al ser un mercado commodity, la innovación es más limitada. Nuestra diferenciación está en durabilidad, eficiencia y costes de mantenimiento más bajos.
Nuestras máquinas tienen mayor vida útil, lo que permite a distribuidores y clientes extender contratos y mejorar rentabilidad.
En production printing, la innovación es mucho más intensa. Trabajamos en aspectos como control avanzado del color, consistencia cromática en tiradas largas, impresión en distintos formatos de papel y mayor velocidad de producción.
En tiradas largas es fundamental que la primera y la última copia tengan exactamente el mismo color, algo crítico en sectores como etiquetas o packaging.
En IT Services, la innovación se centra en inteligencia artificial y experiencia de usuario. Queremos que nuestras soluciones sean muy intuitivas y fáciles de utilizar, para facilitar su adopción por parte de las empresas.
