Desde su sede en Madrid, DocPath dirige una red que alcanza 20 países y más de 300 clientes, con un equipo de unas 100 personas, la mitad en España. Fundada en 1992, la empresa ha convertido la gestión documental en un ejemplo de eficiencia exportable. Colabora con la Universidad de Castilla-La Mancha para formar talento y nutrir un ecosistema tecnológico que no se conforma con automatizar: quiere mejorar la experiencia en sectores donde el papel —literal y metafóricamente— pesa.
«Las empresas buscan herramientas para automatizar procesos, personalizar las interacciones con sus clientes y mejorar la eficiencia operativa», explica Juan Carlos Olivares, CEO de DocPath. Y añade con cierto orgullo empresarial: «Ese es precisamente el valor que ofrecemos en el mercado».
Automatización sin drama
La compañía aborda tres de los grandes fantasmas corporativos: contratos eternos, procesos manuales y comunicaciones despersonalizadas. Lo hace con soluciones que automatizan la creación y distribución de documentos, mejoran la colaboración y ajustan las interacciones a las expectativas del cliente. Todo con la precisión de un reloj suizo, pero con acento español.
El desarrollo internacional ha sido parte del guion. La compra de la estadounidense Resolutions consolidó su presencia en Norteamérica y dio paso a una nueva oficina en Atlanta. De ahí, la expansión siguió hacia Latinoamérica, Asia y Australia, reforzando la visión de una empresa que, literalmente, hace que la información fluya.
CXM: el cliente, siempre al centro
El auge de las herramientas de Customer Communications Management (CCM) y Customer Experience Management (CXM) refleja una necesidad clara: personalizar sin perder la eficiencia. DocPath lo sabe y ofrece una decena de soluciones modulares que ayudan a las empresas a comprender y mejorar cada interacción con el cliente, desde el primer clic hasta la firma final.
«La proliferación de los canales digitales ha obligado a las empresas a optimizar las interacciones en múltiples puntos de contacto», comenta Olivares. En otras palabras, las empresas ya no pueden esconder su lentitud tras un PDF.
Talento español con vocación global
DocPath no solo vende software: exporta talento. Desde España impulsa I+D, innovación rápida de implementar y soluciones adaptables que ayudan a bancos, aseguradoras y administraciones públicas a reducir costes y cumplir regulaciones sin dramas tecnológicos.
«España es nuestro núcleo: aquí desarrollamos talento e innovación que luego exportamos al mundo», resume Olivares. O dicho de otra forma, DocPath demuestra que la transformación digital también se escribe en castellano.
