La adopción masiva del teléfono inteligente es uno de los desarrollos más significativos de los últimos años. En 2012, uno de cada tres consumidores de 40 mercados tenía acceso a uno de estos dispositivos, cuatro años más tarde, esta cifra ha aumentado de forma espectacular hasta llegar al 70%. Según el Barómetro del Consumidor realizado por Google, este crecimiento se ha producido en todos los mercados: desde Australia (80% de usuarios de smartphones) hasta China (795), y desde Noruega (83%) hasta Estados Unidos (72%). El aumento en el uso de smartphones está siendo más notable entre las personas de menor edad, sin embargo, la generación de entre 40 y 50 años no se están quedando atrás. Por ejemplo, 7 de cada 10 suecos mayores de 45 años afirman ser usuarios de smartphones. En los mercados en vías de desarrollo esta tendencia de penetración tiene un ritmo más lento (3 de cada 10 brasileños mayores de 45 afirma utilizar un teléfono inteligente).
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