El mercado del PC atraviesa una nueva fase marcada por la renovación tecnológica, la inteligencia artificial y la evolución del negocio hacia soluciones integrales.
Emmanuel Fromont, presidente de Acer para Europa, Oriente Medio y África (EMEA), analiza el momento del sector, el papel de la IA en los dispositivos y las oportunidades de crecimiento en educación, gaming y B2B en los próximos años.
TOFF.- ¿Qué proporción de los ingresos globales de Acer proviene de la región EMEA y cómo ha evolucionado en los últimos años?
EF.- Los ingresos de EMEA en el negocio principal —comparando 2025 frente a 2024— son bastante estables, al igual que nuestras cuotas de mercado, situándose en un 24% en el tercer trimestre de 2025. Los ingresos de la región PAP (Pan Asia Pacífico) parecen mayores porque incluyen el «negocio no principal», es decir, todo lo que queda fuera del negocio de PC.
TOFF.- ¿Qué mercados son actualmente las prioridades estratégicas dentro de Europa, Oriente Medio y África?
EF.- No priorizamos mercados específicos, ya que cada país es importante para nosotros. No obstante, ajustamos nuestra cartera y estrategias de comercialización de acuerdo con las necesidades y oportunidades de cada región.
Mientras que nuestro desempeño está más consolidado en los mercados europeos, vemos un potencial significativo en África y Oriente Medio, impulsado en gran medida por las necesidades educativas.
En el sector de la educación específicamente, Acer ha sido un precursor en múltiples sistemas operativos al adoptar un enfoque de ecosistema, trabajando estrechamente con socios de alianza y revendedores especializados en educación.
TOFF.- ¿Cómo está evolucionando la demanda tras el auge de los PC después de la pandemia?
EF.- Tras la aceleración masiva durante la pandemia, el mercado se ralentizó durante varios años antes de mostrar un repunte a partir de la segunda mitad de 2025. La demanda de dispositivos estacionarios mostró una tendencia de crecimiento fuerte y temprana en comparación con la movilidad; sin embargo, 2025 fue, en general, el año de la renovación de dispositivos.
El fin de la vida útil de Windows 10 fue un motor principal, ya que muchos productos no eran compatibles con Windows 11, lo que afectó tanto al segmento de consumo como al comercial.
Al mismo tiempo, el impulso por los dispositivos preparados para la IA proporcionó una razón adicional para renovar el hardware. Estos dispositivos ofrecen mejoras significativas en la plataforma, sobre todo una mayor duración de la batería para los productos móviles.
Aunque esperamos que esta renovación siga impulsando la demanda durante la primera mitad de 2026, el reciente desequilibrio entre la oferta y la demanda de componentes clave —y los consiguientes aumentos de costos— podría actuar como un factor en una posible ralentización del mercado.
TOFF.- ¿Dónde ve las oportunidades de crecimiento más sólidas hoy en día: consumo, educación, empresa o gaming?
EF.- La huella de Acer en el consumo sigue siendo fuerte, particularmente en segmentos donde ocupamos una posición de liderazgo, como los Chromebooks, donde somos el número uno en valor, y el Gaming, que muestra un robusto crecimiento interanual. En estas áreas, nuestro enfoque principal es defender nuestra cuota de mercado asegurando un rendimiento constante en todas las regiones.
Sin embargo, la oportunidad más significativa reside en recuperar cuota dentro de los sectores de Educación y B2B.
En Educación, donde anticipamos una demanda sólida, la estrategia de comercialización de Acer encaja perfectamente.
Dentro del B2B, el segmento de las pymes es nuestro enfoque principal para 2026; aspiramos a superar el crecimiento del mercado y estandarizar el rendimiento en todas las regiones, ya que actualmente nuestro desempeño comercial en EMEA es más variado en comparación con nuestros resultados de consumo.
En cuanto al negocio de grandes empresas, estamos trabajando de forma selectiva con los principales revendedores corporativos en los mercados más importantes y manteniendo una presencia global en acuerdos corporativos, particularmente dentro de la categoría de Chromebook.
TOFF.- En un mercado cada vez más concentrado, ¿cuál es la prioridad estratégica para ganar cuota: volumen, rentabilidad o posicionamiento de marca?
EF.- La consistencia y la proximidad a nuestros socios de canal son los elementos clave que sustentarán un negocio B2B duradero durante los próximos 50 años. Basándonos en nuestras recientes adquisiciones corporativas en verticales B2B —como terminales de punto de venta (POS), quioscos e informática industrial (IPC)— Acer puede ofrecer ahora una cartera mucho más amplia a todo el ecosistema de revendedores.
TOFF.- ¿Qué ventajas competitivas diferencian a Acer de otros fabricantes globales?
EF.- En EMEA, nuestro enfoque está totalmente dedicado al canal. No tenemos ningún modelo híbrido porque queremos salvaguardar la lealtad de nuestros socios y el respeto mutuo.
También hemos ampliado nuestra cartera para ir más allá de nuestro negocio tradicional de PC. Nuestro diferenciador principal es una mezcla de escucha activa y presencia local.
En EMEA, aprovechamos nuestra red de socios para mantener una proximidad directa con los usuarios finales, asegurando que entendemos los matices específicos de los mercados de pymes y educación. Vamos más allá de las ventas estándar, por ejemplo, ofreciendo un amplio apoyo de pruebas de concepto (POC), permitiendo a socios y clientes probar nuestras soluciones verticales en entornos del mundo real.
TOFF.- ¿Cuál es la estrategia de innovación distintiva de Acer en un mercado tan competitivo?
EF.- La misión principal de Acer de romper las barreras entre las personas y la tecnología se ha mantenido constante. Hoy, más que nunca, estamos introduciendo una cartera más amplia que habilita las últimas tecnologías y proporciona soluciones preparadas para el futuro de nuestros clientes.
Un diferenciador clave es que somos propietarios de nuestras operaciones de servicio a través de Enfinitec, la rama de servicios propiedad total de Acer. Esto garantiza que mantengamos un control total sobre la calidad entregada a nuestros clientes, al tiempo que proporciona la flexibilidad para adaptar nuestro soporte posventa a medida que evolucionan las necesidades del mercado.
TOFF.- ¿Qué papel juegan los dispositivos habilitados para IA en su hoja de ruta de productos?
EF.- Esperamos que la IA pronto se convierta en un producto básico, de forma muy parecida a como lo hicieron el Wi-Fi o las pantallas de alta definición en el pasado.
Su verdadero valor residirá en la integración, la privacidad y los flujos de trabajo especializados, más que en el simple hecho de tener la capacidad bruta.
Con ese fin, nuestra cartera se ha ampliado masivamente para asegurar que estamos «preparados para la IA», ofreciendo soluciones a prueba de futuro. Independientemente de las características específicas de IA que requiera un cliente, proporcionamos soluciones habilitadas en múltiples plataformas de silicio y sistemas operativos.
TOFF.- ¿Cómo encajan las líneas de productos como Predator y Swift en la estrategia global más amplia de la compañía?
EF.- Mientras Predator celebra su décimo aniversario, continúa estableciendo el estándar para la comunidad de gaming. Acer es un líder en innovación en juegos; por ejemplo, la Predator 21X fue la primera computadora portátil para juegos en contar con una pantalla curva de 21 pulgadas y doble GPU.
Del mismo modo, la línea Swift ha superado constantemente los límites, como cuando la Swift 7 rompió la barrera de peso de 1 kg. Todas las innovaciones de Acer en los últimos 50 años representan el fuerte ADN innovador que aplicamos en toda nuestra cartera, desde avances enfocados en el consumidor hasta hitos comerciales como SpatialLabs, la primera computadora portátil con una experiencia estereoscópica 3D sin gafas.
TOFF.- ¿Qué importancia tiene la sostenibilidad en el diseño del producto y en su propuesta de valor para clientes corporativos?
EF.- La sostenibilidad es una prioridad. En EMEA, ya estamos evolucionando nuestra estrategia de sostenibilidad de un enfoque en productos ecológicos a un ecosistema integral de «tecnología consciente».
Este enfoque garantiza que la sostenibilidad no sea solo una característica del hardware, sino una parte fundamental de todo el ciclo de vida. Además de utilizar materiales reciclados y pinturas no tóxicas, nuestras líneas profesionales están diseñadas para un fácil desmontaje con tornillos estandarizados y componentes accesibles.
Hemos ampliado nuestro programa de reparación de placas base, lo que nos permite reacondicionar componentes de alto valor en lugar de desecharlos. Por último, ofrecemos todas las certificaciones principales, como TCO y EPEAT, que son obligatorias para los clientes corporativos.
TOFF.- ¿Cómo han rediseñado su cadena de suministro tras las recientes tensiones geopolíticas y qué pasos están tomando para diversificar la fabricación fuera de Asia?
EF.- Nos hemos enfrentado a interrupciones en la cadena de suministro también en el pasado, como con el cierre del Canal de Panamá o en el Mar Rojo. Cuando ocurren esos desafíos, simplemente reforzamos otras rutas.
Además de esto, desde la pandemia, hemos establecido algunos centros de producción en nuestra región. El objetivo original era ser más rápidos en la distribución de nuestros dispositivos, pero también es un valor añadido cuando las tensiones geopolíticas dificultan llegar a nuestros almacenes de forma rápida.
TOFF.- ¿Qué impacto están teniendo los aranceles y la regulación europea en su estrategia?
EF.- La industria de los PC se enfrenta actualmente a la escasez de memoria y procesadores, junto con aumentos significativos de costos, lo que obliga a los proveedores a ajustar los precios.
Estos costos crecientes están impulsando a algunos consumidores a comprar temprano para evitar nuevas subidas, lo que ha provocado un aumento en los pedidos de Acer.
Si bien el impacto de los aranceles se ha normalizado, Acer se mantiene vigilante ante los desarrollos globales, con el enfoque de mantener la resiliencia en su cadena de suministro. A medida que la industria tecnológica global experimenta un cambio de paradigma, Acer busca una diversificación estratégica para construir un camino hacia la sostenibilidad a largo plazo y un crecimiento renovado.
TOFF.- Más allá del negocio tradicional de PC, ¿qué áreas de diversificación serán clave para EMEA en los próximos años?
EF.- Bajo la estrategia de múltiples motores de negocio, estamos pasando de ser un fabricante centrado en el hardware a ser un proveedor de soluciones tecnológicas integrales.
Esta estrategia se basa en un ecosistema de empresas hermanas, como Altos Computing (servidores e infraestructura de IA), AOPEN (señalización digital), Posiflex (terminales de punto de venta y quioscos) y Opticon (soluciones de escaneo).
Al aprovechar estas marcas, Acer permite a los clientes comerciales obtener toda su infraestructura digital bajo un mismo paraguas de confianza. El objetivo es construir resiliencia financiera contra la naturaleza cíclica del mercado de PC.
TOFF.- ¿Están considerando adquisiciones o asociaciones estratégicas para acelerar el crecimiento en la región?
EF.- Hemos implementado una estrategia de múltiples motores de negocio y vemos esto como una oportunidad para crecer a través de la diversificación.
TOFF.- ¿Cómo imagina a Acer EMEA en cinco años en términos de escala y posicionamiento en el mercado?
EF.- Nuestra mentalidad es de «modo ganancia»; tenemos la ambición de crecer por encima del mercado en el sector comercial y fortalecer nuestra huella en monitores y pantallas.
Aprovecharemos los desafíos de suministro como una oportunidad para captar más negocio en dispositivos estacionarios, mantendremos el liderazgo en Chromebooks y una fuerte presencia en Gaming. Creemos que el sector B2B será el motor de crecimiento más fuerte para los próximos años en la región.
