Intelcia abre centro en Santander y alcanza 10 sites en España

Intelcia abre un centro en Santander con 225 profesionales y alcanza 10 sites en España dentro de su estrategia de crecimiento territorial.
Edificio de Intelcia Edificio de Intelcia
Edificio de Intelcia :: Intelcia

Intelcia ha consolidado su expansión en España con la apertura de un nuevo centro operativo en Santander, dentro de su estrategia de crecimiento territorial basada en combinar grandes ciudades con núcleos urbanos de tamaño medio.

El nuevo site arranca con un equipo inicial de 225 profesionales, integrado por 208 agentes, 11 jefes de equipo, formadores y responsables de calidad. La estructura directiva se completa con responsables de operaciones y de unidad de negocio.

Con esta inauguración, la compañía alcanza los 10 centros operativos en España y los 15 en su región Spanish Region, que agrupa tanto los mercados de España como los de otros países de habla hispana.

Crecimiento territorial y captación de talento

El proyecto responde a un modelo de implantación territorial que prioriza la proximidad con el cliente y la captación de talento local, especialmente en ciudades de tamaño medio.

Este enfoque permite a la empresa reforzar su presencia operativa y adaptar sus servicios a distintos sectores y modelos de negocio.

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En España, Intelcia cuenta con 10 centros operativos y cerca de 6.000 empleados, mientras que en el conjunto de la región Spanish Region supera los 9.000 profesionales.

Centro para operaciones y formación

Las nuevas instalaciones de Santander incluyen 80 posiciones operativas, salas de reuniones y espacios específicos para formación y capacitación de los equipos.

Según Sandra Gibert Solans, CEO de Intelcia Spanish Region, «nuestro site en Santander refleja nuestro compromiso con un crecimiento apoyado en una red territorial sólida».

Para la compañía, el contact center actúa como el núcleo relacional del negocio, donde se concentra la información de clientes y operaciones para transformarla en decisiones que mejoren la experiencia de cliente y fortalezcan la relación entre empresas y usuarios.

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