La startup Konvo AI ha cerrado una ronda de financiación semilla de 3,5 millones de euros, liderada por el fondo Samaipata. La compañía, cofundada por el español Guillem Oliva, junto a Scott Kapelewski, y con sedes en Berlín y Barcelona, busca consolidar el desarrollo de agentes de inteligencia artificial proactivos para el comercio electrónico.
La inversión se destinará a reforzar el equipo tecnológico en Berlín y a ampliar las capacidades de sus productos, dotando a sus agentes de nuevas funciones avanzadas.
Konvo AI también abrirá un hub comercial en Barcelona para acelerar su crecimiento en España y Europa. Su propuesta se centra en convertir la atención al cliente en un generador de ingresos, ya que sus agentes no solo responden preguntas, sino que resuelven incidencias completas sin intervención humana.
«Estamos redefiniendo el papel de la atención al cliente, pasando de ser un centro de costes reactivo a un motor de ingresos proactivo», señalaron desde la compañía.
En menos de un año, la plataforma ha colaborado con marcas como BeLevels y Platanomelón. Durante este periodo, ha conseguido transformar un 8% de las conversaciones de soporte en ventas y automatizar alrededor del 65% de las consultas.
Luis Garay, socio de Samaipata, ha explicado que la apuesta responde a la capacidad de ejecución de Konvo AI y a su comprensión del reto actual en el comercio electrónico. El fondo, que ha invertido hasta la fecha en 40 compañías europeas, considera que la startup tiene potencial para convertirse en un referente en la redefinición de los procesos comerciales y de atención al cliente.
