Los españoles prefieren utilizar sus smartphones o tablets para relacionarse con su banco. Esto se desprende de la última Encuesta Internacional de ING sobre banca móvil, según la cual en España el 51% de la población ya usa este tipo de servicios. Estos datos están cuatro puntos por encima de la media y posicionan España en el ‘top 5’ de los países europeos.
Los beneficios de este uso cada vez más intensivo de los servicios de banca móvil son percibidos de forma muy positiva. Así, el 68% opina que gracias a este canal gestiona mejor sus finanzas. De hecho, los encuestados españoles afirman que desde que usan la banca móvil tienen un mayor control de su dinero, no incumplen ningún pago e, incluso, ahorran más.
En esta línea, otra de las conclusiones de la encuesta apunta a que cuanto más tiempo se lleva manejando banca móvil, mayor es la satisfacción que produce. Así, 8 de cada 10 españoles que comenzaron a utilizar este servicio hace ya dos años reconocen los beneficios de optar por este canal.
La visita a la oficina bancaria solo en caso de dudas
Respecto al futuro de las oficinas, la tendencia apunta a una progresiva disminución de la visita a la sucursal. En este sentido, un 22,6% de los españoles ya piensa que en el futuro nunca acudirá a una oficina bancaria. Mientras tanto, un 13,3% solo se relacionará con su banco a través del móvil y un 9,3% por móvil y canal telefónico. Otro 41% afirma que acudiría a la oficina solamente en el caso de que tenga dudas.
