Meta ha lanzado un asistente de soporte de inteligencia artificial (IA) en Facebook e Instagram con sistemas mejorados para aplicar normas de contenido.
La empresa dueña de Facebook e Instagram ha empleado IA durante años para detectar spam y publicaciones abusivas, junto con moderadores humanos de empresas como Accenture Plc para revisar y eliminar publicaciones inapropiadas.
En su apuesta por una IA más efectiva, Meta ha empezado a probar herramientas avanzadas basadas en grandes modelos de lenguaje para filtrar publicaciones y asegurar el cumplimiento de sus normas de contenido.
Detección de contenido inadecuado
Las nuevas integraciones de Meta permiten detectar estafas, identificar suplantaciones de personas famosas y detectar solicitudes sexuales de adultos, entre otros.
Según la compañía, estos sistemas mejorados logran resultados mejores que los métodos actuales de control de contenido.
Soporte 24/7 y moderación humana
La integración ofrece soporte confiable las 24 horas del día y puede responder a solicitudes en menos de cinco segundos, ayudando en el restablecimiento de contraseñas y en la gestión de denuncias de estafas.
Meta asegura que su IA avanzada puede detectar infracciones con mayor precisión y reducir errores en la moderación.
Según Bloomberg, Meta ha utilizado miles de contratistas para la moderación de contenido. Aunque la nueva tecnología asumirá tareas tecnológicas, se seguirá necesitando de personas para decisiones más complejas.
Meta observa un aumento del 30% en productividad desde la implementación de estos sistemas de IA para ayudar con la programación.
