Amuda Goueli estaba de prácticas en una agencia de publicidad cuando detectó la oportunidad de negocio. Corría el año 2001 y aunque aún no se avistaba el cambio de paradigma de los modelos de negocio tradicionales, este visionario decidió embarcarse en la aventura del emprendimiento junto a su socio, Ian Webber, para lanzar la que sería la primera agencia de viajes online española especializada en hoteles, Destinia. 17 años después, reconoce a DIRIGENTES que la decisión más difícil que ha tenido que afrontar fue publicar su primer anuncio.
Hace un par de meses Destinia incorporó un sistema de machine learning que permite detectar un fraude. ¿Se ha incrementado la seguridad?
Esta situación es como el cuento del ratón y el gato. Las tecnologías y medidas que se llevan a cabo van avanzando, por lo que siempre tienes que trabajar más y más porque ellos lo hacen también. Mi sensación es que antes se robaba mucho más. En el momento actual, los niveles de fraude no son una preocupación, sino una ocupación, por lo que no hay que ser radical. En este sentido, se trata de detectar a los malos sin molestar a los buenos clientes.
En vuestra expansión por Asia y Oriente Medio, Irán fue uno de los destinos elegidos. ¿Qué os llevó a desembarcar en este país?
Hay mucha competencia. Hemos trabajado mucho esa zona. Estamos presentes en Dubái, Arabia Saudí, etc, donde la cultura no es semejante, pero se parece mucho entre ellas. Como no hay empresas que se dediquen a lo mismo, es más fácil crecer, pero nadie regala nada porque hay que abrir un mercado. Quién golpea primero lo hace dos veces y yo siempre digo que hay que arriesgar. Fuimos la primera agencia occidental en entrar y ahora Irán se encuentra entre los diez primeros destinos por volumen de reservas. Además de contar con una oficina propia de Destinia, también queremos dar un servicio como proveedores de tecnología a terceros con otra de nuestras marcas.
