Según el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA (filial de Cesce), líder en el suministro de Información Comercial, Financiera, Sectorial y de Marketing en España y Portugal, tras dos años creciendo a tasas de dos dígitos, en 2023 el volumen de negocio generado por la prestación de servicios asistenciales a domicilio mantuvo la tendencia positiva, si bien contabilizó un crecimiento más moderado. De esta forma, los ingresos del sector alcanzaron los 2.360 millones de euros, lo que supuso un 5,4% más que en el ejercicio 2022.
La mayor parte del negocio corresponde a los servicios de ayuda a domicilio, actividad que generó unos ingresos de 2.160 millones de euros, aumentando un 5,5% respecto a 2022. Esta cifra representó el 91,5% del mercado total.
En cuanto a la actividad de teleasistencia, que representó el 8,5% restante, creció un 4,2% en 2023 en términos de valor, llegando a cifrarse en 200 millones de euros.
El número total de usuarios de servicios asistenciales a domicilio registró también en 2023 cierta desaceleración en su ritmo de crecimiento, pasando de aumentar un 5,6% en 2022 a incrementarse un 2,4% en 2023, hasta alcanzar la cifra de 1.738.000 usuarios. El 63%, es decir, 1.098.000 personas, recibían servicios de teleasistencia, mientras que 640.000 personas, el 37% restante, eran usuarios de servicios de ayuda a domicilio.
En el sector opera un amplio número de operadores de pequeña dimensión que cuentan con una actividad local o regional, y que contratan en muchas ocasiones con una sola Administración pública. Junto a éstos, opera un reducido número de grupos empresariales y entidades de tamaño mediano y grande, los cuales cuentan con un fuerte posicionamiento en el mercado.
