El turismo inteligente da un salto cualitativo con el Smart Cube, el primer demostrador físico-digital diseñado para integrar inteligencia artificial generativa, algoritmos predictivos y análisis de datos en tiempo real aplicados al sector. Presentado en Benidorm, este dispositivo inmersivo ofrece una solución innovadora orientada al turismo MICE, regenerativo y sostenible.
El sistema está construido sobre tecnología Azure OpenAI y entrenado específicamente para el sector turístico. Funciona como agente conversacional multilingüe, capaz de perfilar a los visitantes mediante su comportamiento, ubicación y emociones detectadas, ofreciendo recomendaciones turísticas ajustadas a cada perfil.
También mide parámetros de accesibilidad e impacto medioambiental de las actividades sugeridas.
Los datos generados se procesan en servidores europeos certificados conforme a los estándares del AI Act, ENS y RGPD. La información se canaliza hacia un observatorio de inteligencia turística circular, permitiendo análisis B2B y B2C a través de métricas como sentimiento, clustering y patrones de comportamiento.
Estandarización y replicabilidad
Uno de sus elementos diferenciales es el sistema de etiquetado de experiencias según impacto económico, social y medioambiental, evaluando aspectos como huella hídrica, patrimonio o consumo local.
Con unas dimensiones de 4,5 x 3,5 x 3,5 metros, el cubo integra plataformas sensorizadas, contenidos en 270° y conectividad audiovisual. Es un nodo replicable que puede desplegarse en cualquier destino con conexión eléctrica e internet. Actualmente está operativo en Benidorm y se prevén próximas instalaciones en La Nucía, Colombia y en la feria FITUR 2026.
La iniciativa, impulsada por el restaurante El Xato (estrella Michelin) y la consultora Inteligencia Turística, ha sido financiada a través del programa Última Milla del Ministerio de Industria y Turismo, con apoyo institucional de la Diputación de Alicante, Turisme Comunitat Valenciana y los ayuntamientos de Benidorm, La Nucía y Altea.
Según el Sustainable Travel Report 2023 de Booking, el 76 % de los viajeros planea viajes sostenibles. Por otro lado, se espera un crecimiento del 15–18 % anual en soluciones de smart tourism hasta 2032. Estos indicadores avalan el modelo Smart Cube, que se posiciona como una herramienta clave para destinos que buscan competitividad, sostenibilidad y personalización basada en datos.
