¿Cómo puede un dirigente mejorar sus decisiones? ¿Hay que esperar al momento justo para hacer una inversión o mejor empezar cuanto antes? Todo dirigente de empresas grandes y pequeñas se hace estas cuestiones. La guía de alguien que ya ha pasado por ahí puede significar la diferencia para evitar errores y maximizar aciertos.
Esa es en esencia la propuesta de Gurúcall, una plataforma que da acceso a todo tipo de expertos de reconocido prestigio. DIRIGENTES habla con José Manuel Peral, CEO de GuruCall, para conocer más acerca de este proyecto.
¿Cómo surge este modelo de negocio?
El modelo de negocio no es algo en lo que hayamos innovado, ya que el mercado está habituado a ciertas cosas que no puedes cambiar. Para poder tener una sesión privada, pública o mandar un mensaje a un Gurú, le haces una oferta al Gurú y GuruCall se lleva una comisión. Por otro lado está disponible el modelo de suscripción mediante el cual el usuario tiene derecho a ver todas las clases magistrales que dan nuestros instructores. Cada mes tenemos nuevos Gurús por lo que el usuario puede conocer a más expertos o aprender de ellos a través de SMS o clases magistrales.
¿Qué es lo que buscan los clientes que acuden a GuruCall? Según nuestra experiencia, el cliente que acude a GuruCall busca resolver un problema concreto, por lo que necesita hablar con alguno de nuestros Gurús. También busca conocer a alguno de sus ídolos y que éste a su vez pueda aconsejarle sobre determinados asuntos empresariales o incluso se encuentra en búsqueda de inversión para su proyecto. También a nivel profesional muchos de los usuarios que acuden a Gurucall están interesados en cerrar una formación para un grupo de personas o un consejo asesor para su compañía. Hemos tenido sesiones muy diversas la verdad. Es el usuario el que nos hace innovar. Grucall está empezando y al contrario que en EEUU, es una plataforma muy novedosa que ofrece algo que hasta ahora no estaba en el mercado europeo. ¿Cómo es el trato con los líderes que participan en esta plataforma? ¿Cómo los seleccionan? El trato es diario y muy fácil. Al final estos líderes de opinión son personas reservadas pero que cuando tienes su confianza y puedes conocerlos un poco, te das cuenta que son personas especiales. En cuanto a quién forma parte de la plataforma es el Board de GuruCall quién lo decide o sí un Gurú apadrina o nos dice que deberíamos tener a tal persona nosotros nos encargamos de ponernos en contacto con él e incorporarlo a nuestra plataforma. De hecho ha sido lo habitual, que otros miembros de GuruCall nos hayan prescrito a otros amigos para que formen parte de la plataforma. El coronavirus ha acelerado el uso de ciertas herramientas como las videollamadas. ¿Creen que este negocio habría sido posible en el mundo anterior a la pandemia? Lamentablemente, nos pusimos a trabajar en el proyecto justo antes de la pandemia y teníamos muy claro que tener nuestra propia tecnología era clave si queríamos contar con un proyecto a largo plazo, por lo que a nosotros la pandemia nos perjudicó en el sentido que no podíamos ver a nadie ni reclutar equipo de manera “normal”. Las videollamadas son geniales para muchas cosas, pero creo que no es la manera de comenzar un proyecto. La pandemia aceleró algo que ya estaba pasando en todo el mundo. Lo que pasa es que España es un país al que le cuesta muchísimo cambiar de hábitos, ya que los cambios favorecen a algunos y obligan a otros a cambiar, y cambiar es difícil. Todos tenemos que cambiar nuestros hábitos para ser más productivos, ahorrar tiempo y crear un mundo más sostenible. ¿Esta idea se enfoca también para empresas? ¿Cuál es su principal público objetivo? No nos gusta diferenciar entre empresas y usuarios. Preferimos decir si quién nos usa es una organización que va a utilizar nuestro producto para un grupo de personas, o si lo va a usar un profesional para mejorar en su profesión, su empresa o su vida. Nuestro público objetivo son profesionales que tengan inquietudes, ejecutivos o consejos de administración que quieran la opinión de expertos muy cualificados que puedan ayudarles en su día a día. Vemos que las pymes son un público objetivo claro, ya que lo normal es que no tengan acceso a estos Gurús o a estos asesores que les pueden ayudar a pasar de tener una Pyme a crear una gran empresa. Les pueden orientar en todos y cada uno de sus retos y a pensar en grande, algo que nos falta en España y en Latinoamérica. ¿Por qué un cliente querría pagar por este servicio en lugar de inclinarse por vídeos de Youtube, por ejemplo? Los expertos que están en GuruCall no las encuentras en plataformas como YouTube, por ejemplo. Además bajo esa premisa, ¿por qué pagar 600€ o 100.000€ por un MBA que no es un MBA o por una formación que encuentras en vídeo o en unos libros de 50€? Sencillo, por la experiencia, el tiempo y, lo más importante, la personalización. El contenido que los usuarios pueden encontrar en GuruCall, no lo encuentran en ninguna otra plataforma, son los casos de éxito de las principales compañías del mundo, explicados por los propios fundadores. A su vez lo que ofrecemos es la experiencia de conocer y poder compartir directamente tus retos con esas personas de éxito o referentes que han vivido la situación que el usuario está viviendo ahora mismo, por lo que puede ahorrarle años de errores, mucho dinero y mucho tiempo. GuruCall les permite tener en su móvil o en su ordenador la mejor agenda de contactos del mundo, esas personas que pueden cambiar el rumbo de su empresa o de su vida y pueden aprender de ellos directamente en una videollamada, a través de SMS con preguntas y respuestas o con videos grabados. ¿Cuáles son los planes a futuro? ¿Qué otros servicios pueden aportar? Esta respuesta la tienen los clientes. Lo que puedo decirte es que en breve empezaremos a organizar sesiones públicas, que los Gurús empezarán a crear contenido propio al que sus seguidores podrán suscribirse y que las empresas podrán crear sus propios Gurús para los miembros de su organización, e incluso usarlos como herramienta de comunicación interna cuando tengan reuniones con más de 50 personas. Directivos>Gestión y Liderazgo
José Manuel Peral, CEO de GuruCall
