La empresa Adecco ha logrado un nuevo hito en su proceso de transformación digital, registrando más de 1,2 millones de interacciones con candidatos impulsadas por inteligencia artificial en diez países. Este avance forma parte de su estrategia para reducir el tiempo de respuesta en el proceso de contratación en un 50%.
Gracias a alianzas tecnológicas estratégicas, Adecco ha implementado agentes de inteligencia artificial en siete etapas del ciclo de reclutamiento. Estas etapas van desde la preselección hasta la incorporación y comunicación por voz. El objetivo es mejorar la calidad de la experiencia del candidato, con el 51% de las interacciones ocurriendo fuera del horario laboral tradicional.
Transformación comercial significativa
La nueva estrategia de Adecco ha provocado una notable reducción de los tiempos de entrega, alcanzando un 50% menos, y elevadas tasas de cumplimiento, superiores al 80%. Además, las puntuaciones de satisfacción del cliente se sitúan en 4,3 sobre 5.
Una innovación destacada es el Agente de Reubicación. Este sistema proactivo contacta a los candidatos tras el fin de su asignación, facilitando una transición más fluida y creando un perfil personalizado para futuras oportunidades.
Expansión hacia mercados de alto volumen
Adecco planea expandir su capacidad de reclutamiento de alto volumen tras el éxito en Latinoamérica. La iniciativa reforzará su enfoque en la inteligencia artificial como herramienta escalable que aporta experiencias consistentes y de alta calidad a los candidatos.
El presidente y consejero delegado global de la empresa, Christophe Catoir, ha destacado que las 1,2 millones de interacciones demuestran un impacto comprobado y efectivo de la IA, que combina tecnología y trato personal.
Avances futuros
Adecco prepara el lanzamiento de nuevos agentes y expansiones en los próximos meses. Esta estrategia es parte de su transformación empresarial hacia el uso responsable y ético de la inteligencia artificial, con resultados concretos en el terreno.
Con sede en Zúrich, Adecco es un proveedor global líder de soluciones de recursos humanos, comprometido con optimizar la fuerza laboral mediante su amplia gama de servicios.
