El Ayuntamiento de Madrid ha implementado un plan para modernizar su gestión interna y tributaria utilizando tecnologías de SAP. El objetivo es digitalizar los procedimientos y mejorar la eficiencia en la prestación de servicios.
Desde 2004, el Ayuntamiento ha colaborado con SAP SE, comenzando con soluciones en finanzas y recursos humanos. En 2020, iniciaron un proyecto de modernización a la nube privada, culminado con avances en gestión interna mediante RISE with SAP y la SAP Business Technology Platform.
Un modelo de gestión pública renovado
La implementación de estas tecnologías transforma significativamente la gestión de procedimientos municipales. Tanto en presupuestación como en control de ingresos, la administración adopta un sistema unificado, dejando atrás los modelos tradicionales fragmentados.
En el ámbito tributario, la integración del software de gestión de impuestos permite al Ayuntamiento administrar sus ingresos dentro de la plataforma económico-financiera, mejorando la eficiencia operativa y el control financiero.
El uso del software ya cubre dos tercios de los ingresos tributarios, como el Impuesto de Bienes Inmuebles y la Plusvalía. Próximamente, se incorporará el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica.
Beneficios de la transformación digital
El proyecto ha determinado una digitalización completa de los procesos, permitiendo una administración «sin papel» donde las solicitudes se tramitan a través de la intranet municipal, mejorando la eficacia y reduciendo errores.
Con la automatización y la inteligencia artificial, el Ayuntamiento ha incrementado su productividad. La gestión y acceso móvil permiten una administración más flexible y ágil.
Además, el modelo sostenible y económico del RISE with SAP ofrece al consistorio una plataforma que se adapta a cambios tecnológicos y normativos, con capacidades para evolucionar hacia una administración más inteligente.
