MoEngage y Boldest han firmado una alianza estratégica con el objetivo de mejorar la interacción personalizada en el sector de las telecomunicaciones. Esta colaboración busca solucionar problemas como la fragmentación de datos y las altas tasas de abandono.
La reciente adquisición de Aampe por parte de MoEngage aborda la personalización manual, permitiendo un enfoque individualizado a gran escala mediante una plataforma unificada. Boldest facilitará esta implementación a través de su marco de marketing cognitivo, optimizando así las interacciones con clientes.
La combinación de las herramientas de MoEngage y Boldest crea un sistema cerrado impulsado por IA, que promete mejorar la experiencia del cliente desde su incorporación hasta la renovación del servicio. La solución facilitará a las empresas de telecomunicaciones reducir la deserción y aumentar el crecimiento.
Visión desde MoEngage y Boldest
Sanjay Kupae, vicepresidente de alianzas de MoEngage, destaca el valor de los datos de clientes en el sector, señalando que la fragmentación y los modelos de interacción actuales afectan los beneficios de las empresas. Añadió que la alianza con Boldest capacita a las telecomunicaciones para adoptar de manera rápida inteligencia artificial y mejorar sus estrategias de interacción.
Keith Pires, director de ingresos de Boldest, expresó su satisfacción al asociarse con MoEngage, destacando que su tecnología basada en IA complementa sus propias herramientas, posibilitando interacciones personalizadas y efectivas.
MoEngage es una plataforma de interacción con el cliente que opera globalmente y es utilizada por más de 1.350 marcas de consumo. Boldest, respaldada por Prodapt, desarrolla experiencias basadas en IA con un enfoque en la ciencia cognitiva y la innovación creativa.
