"Marc será reemplazado como consejero delegado por Steve Rowe, director ejecutivo de mercancías", anunció M&S en un comunicado, explicando que Bolland estará como consejero delegado hasta que finalice el presente ejercicio fiscal, que terminará el 2 de abril.
Rowe es un hombre de la casa, en la que empezó desde abajo hace la friolera de 22 años y en una tienda en Londres, pero ahora, a sus 48, necesita conseguir la difícil tarea de que las mujeres compren en esta institución a la que la competencia pilló por sorpresa tras décadas de reinado en las calles británicas. Para ello, cuenta con el apoyo de sus compañeros y con el respeto de los analistas.
Si bien M&S, desde su fundación en 1884, siempre quiso vender una gama amplia de productos para todas las edades, sus clientas más leales siempre han sido las mujeres mayores de 50 años y le cuesta atraer a otras más jóvenes, con capacidad para gastar con más frecuencia en moda.
Atrás queda 1997, cuando M&S consiguió ser la primera tienda minorista británica, en conseguir beneficios que superaron los 1.000 millones de libras, sin embargo la competencia de otras marcas empezó a afectar sus ventas años después. Así, las ventas de M&S en moda y calzado pasaron de ser un 13,9% del mercado británico en 1997 a un 10,3% en el actual ejercicio.
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