ServiceNow ha presentado sus resultados financieros del primer trimestre de 2026, destacando por haber superado las expectativas en todos los indicadores clave. La empresa está consolidando así su posición en la implementación de inteligencia artificial en el sector empresarial.
Los ingresos por suscripción de ServiceNow alcanzaron los 3.671 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 19% respecto al año anterior a tipos de cambio constantes. Esta cifra supera las previsiones iniciales. Además, el margen operativo no-GAAP se situó en el 32%, superando también las expectativas por 50 puntos básicos.
Now Assist, la solución de IA de la compañía, experimentó un notable crecimiento interanual de más del 130% en clientes con un gasto superior al millón de dólares. ServiceNow prevé que este producto supere los 1.000 millones de dólares en 2026.
Previsiones optimistas para 2026
A raíz de estos resultados, la compañía ha ajustado al alza su previsión de ingresos por suscripción para todo 2026. Se espera un rango de ingresos de entre 15.735 millones y 15.775 millones de dólares, con un crecimiento interanual previsto de entre el 20,5% y el 21%.
La empresa cuenta con 630 clientes que superan los 5 millones de dólares en gasto anual, lo que representa un incremento del 22% en comparación con el año anterior.
Además de los resultados financieros, ServiceNow está fortaleciendo su ecosistema de inteligencia artificial. Ha ampliado su alianza con Google Cloud para desarrollar soluciones de IA aplicadas a redes 5G, retail y operaciones de TI.
Casos de automatización destacados
Un caso notable es el de TridentCare, que ha logrado automatizar un 96% de la programación de visitas y reducir un 57% en tiempos de espera utilizando la plataforma de ServiceNow.
