Agencia PHI ha presentado este jueves en Madrid su nueva plataforma de inteligencia artificial, MarkOS. Durante un desayuno de prensa celebrado en el espacio El Privado, la agencia de marketing estratégico ha expuesto una visión operativa que choca frontalmente con la actual inercia del mercado tecnológico.
Agencia PHI ha presentado este jueves en Madrid su nueva plataforma tecnológica, MarkOS. Durante un desayuno de prensa, la agencia de marketing estratégico ha expuesto una visión que desafía la inercia del mercado: subordinar la inteligencia artificial al talento de los equipos en lugar de cederle el control absoluto.
José Gabriel García, CEO de la firma, vertebró un discurso crítico contra el exceso de «humo» en el sector. El directivo rechazó el mantra predominante del «IA first» para defender a ultranza una filosofía «people first». Esta jerarquía se refleja en la propia interfaz de la herramienta, que relega el algoritmo a un segundo plano para destacar primero el panel de compañeros de equipo. «Para que veáis que no es palabrería, nos lo creemos de verdad», sentenció el ejecutivo para reafirmar su apuesta.
Un sistema operativo contra el caos de datos
El nuevo sistema opera como un centro de mando integral que conecta personas, metodología y tecnología. «El problema de muchas empresas no es la falta de marketing, sino el exceso de acciones desordenadas», explicó el directivo para justificar la creación de la plataforma. El entorno digital se conecta a herramientas diarias como Google Analytics, LinkedIn o los sistemas CRM de las empresas.
Para evitar la actual fragmentación de la información, la plataforma incorpora funciones como «AI Analytics», que permite consultar métricas mediante lenguaje natural, y un modelo de atribución propio denominado «DD-PHI» para transparentar el impacto real de cada canal de inversión publicitaria. A nivel comercial, esta tecnología no se venderá como un software independiente para terceros, sino que se ofrece exclusivamente como un valor añadido gratuito para su cartera de clientes.
El órdago de la productividad y la fatiga del consumidor
El verdadero desafío de la corporación radica en su gestión de la productividad. Frente a un mercado obsesionado con la inmediatez, García detalló que, si la industria utiliza la inteligencia artificial para reducir procesos de diez horas a tan solo dos, su equipo apuesta por mantener esa inversión original de diez horas para darle cinco vueltas adicionales al trabajo y maximizar la calidad final. «Esperemos que en tres años sigamos teniendo empresa, porque entenderéis que es una apuesta», bromeó ante los medios.
Esta estrategia de calidad frente a cantidad responde al claro agotamiento del público. Según el último observatorio de la agencia, el 67% de los españoles abandona compras por exceso de opciones y el 91% rechaza la publicidad hiperpersonalizada.
La ventana ciega y el respaldo de las marcas
Para combatir la enorme «ventana ciega» de los modelos de lenguaje actuales, comparable a la Ventana de Johari, la firma advierte de que una respuesta razonablemente buena de la máquina no equivale a la decisión estratégica óptima. Por ello, la agencia reivindica la honestidad analítica: cuando no se cumplen los objetivos de una campaña, el equipo humano y la tecnología logran identificar la causa exacta del fallo, evitando la opacidad habitual de las cajas negras algorítmicas.
Como novedad tecnológica adelantada en exclusiva durante el encuentro, la compañía confirmó que ya trabaja en incorporar una función propia de escucha de medios para analizar cualitativamente las menciones de marca en prensa, superando las simples estadísticas de las interfaces de programación convencionales.
Representantes de marcas como Intermundial y Savia Proyectos respaldaron la utilidad de la herramienta durante el evento. Virginia Barbancho, directora de ecommerce de Intermundial, destacó la claridad que aporta el sistema para decidir el destino del presupuesto apoyándose en el modelo de atribución. Por su parte, Pedro Ferrer, director de marketing de Savia Proyectos, celebró la capacidad de obtener una «fotografía visual al momento» de toda la estrategia. La meta definitiva de la firma es que la automatización sirva para construir proyectos sólidos a través de su metodología propia, denominada SOOPER.
