Ocho de cada diez habitaciones que se venden en Europa por medio de una agencia de viajes en línea (OTA, por sus siglas en inglés) acaban en la caja de dos compañías estadounidenses. El peso conjunto de ambas llegó al 85,4% de ese canal durante 2025, según el European Hotel Distribution Study 2026 que ha hecho público la patronal hotelera continental HOTREC.
La mayor parte de ese volumen corresponde a Booking Holdings, matriz de la neerlandesa Booking.com y de la singapurense Agoda, con un 68,8%. El resto hasta ese 85,4% lo aporta Expedia Group, dueño de Expedia.com y Hotels.com, cuya cuota se sitúa en el 16,6%.
El pulso entre ambos apenas ha alterado el tablero desde 2021. Entonces el grupo de Booking manejaba el 71,2% y ahora se queda algo por debajo; Expedia, que partía del 12,5%, ha ganado cuatro puntos. «La principal conclusión no es un nuevo crecimiento de Booking, sino la persistente concentración de la distribución en torno a dos grandes grupos globales», sostiene el informe.
El caso español, por delante de la media
Los hoteles de España figuran entre los grandes mercados que más recurren a estas plataformas. En la muestra nacional, las OTA aportaron el 35,2% de las pernoctaciones, más de cinco puntos por encima del promedio continental, fijado en el 29,9%. Por delante solo aparece Hungría, con un 39,8%.
El canal propio aguanta casi empatado: la venta directa sumó el 36,6% de esas noches. Los intermediarios de siempre —turoperadores, mayoristas, cadenas o quienes organizan congresos— se reparten otro 22,6%. La radiografía española se apoya en 49 establecimientos.
La comparación con el arranque de la serie deja poco margen a la duda, pese a los vaivenes intermedios. En 2013, las agencias digitales movían el 21,7% de las pernoctaciones españolas, casi 14 puntos menos que hoy. La reserva sin intermediarios, mientras tanto, ha cedido desde el 43,6%.
Dentro de España el reparto está incluso más apretado en favor del primer operador. Booking Holdings maneja el 61,1% de lo que pasa por este canal y Expedia Group otro 23,8%, de manera que el duopolio roza también aquí el 85%.
Casi un tercio del negocio continental
A escala europea, el avance de las plataformas se ha traducido en unos diez puntos en algo más de una década: rondaban el 19,7% de las noches hoteleras en 2013 y se acercan al 30% en el último ejercicio. Aun así, el trato directo entre hotel y viajero sigue siendo el canal dominante, con el 51,3%.
El documento califica a estas plataformas de pieza «ineludible» del reparto de la demanda, con especial fuerza en los hoteles de mayor tamaño, los urbanos y los que trabajan con clientela extranjera. Y desplaza el foco de la discusión: pasa de «cuánto cuestan las OTA» a «cuánto control conservan los hoteles sobre los precios, los datos, los pagos, el inventario y la relación con el cliente».
La base estadística reúne 2.713 hoteles. De ellos, 1.882 contestaron uno a uno el cuestionario en 28 países; los 831 restantes facilitaron sus cifras de forma agrupada a través de las cadenas a las que pertenecen.
