Leroy Merlin ha iniciado una colaboración con la startup tecnológica Tauniqo.ai para integrar soluciones de inteligencia artificial en la formación de sus equipos comerciales en España. El enfoque está en simular entornos de venta mediante avatares de IA.
Este nuevo modelo busca optimizar el rendimiento comercial al proporcionar a los colaboradores la oportunidad de practicar conversaciones de venta, gestionar objeciones y dominar productos en escenarios simulados. Leroy Merlin planea desplegar esta iniciativa en sus 135 tiendas españolas.
Ventajas de la formación simulada
El uso de la plataforma de Tauniqo.ai permitirá a los empleados interactuar con avatares que representan diferentes perfiles de cliente. Esto facilita el entrenamiento en discursos de venta y la gestión de diversas situaciones comerciales.
La tecnología también se está empleando para entrenar a managers en habilidades de selección. Jean Michel Robert, responsable de Formación en Leroy Merlin España, menciona que el simulador es fundamental para sostener el conocimiento a lo largo del tiempo.
Perspectivas para Tauniqo.ai
La colaboración llega en un momento de expansión para Tauniqo.ai, que trabaja con más de 80 organizaciones en cinco países y espera aumentar su plantilla a 50 empleados este año. La empresa proyecta alcanzar 300 clientes antes de finalizar el ejercicio.
Miquel Àngel Mora, cofundador de Tauniqo.ai, destaca el impacto de la IA en hacer escalable y medible la práctica de formación, mejorando el desempeño real del negocio de Leroy Merlin.
