La caída global de los servicios de Microsoft, que se prolonga desde la tarde del jueves 12 de noviembre, ha encendido las alarmas en los departamentos de tecnología de las grandes empresas españolas. Un reconocido CTO de una compañía cotizada, que pide mantener el anonimato para hablar con libertad, explica a The Officer la preocupación que el incidente «ha despertado en sus equipos».
«Es cierto que Microsoft abanderó los servicios corporativos durante esta última década, pero también siento que se está quedando atrás en esta revolución agéntica», afirma. Y señala los motivos: «Su escasa versatilidad, flexibilidad, el desorden de sus aplicaciones y el escaso margen a la integración nos está llevando a optar por soluciones complementarias en nuestra política tecnológica».
Permanencia versus soberanía: el reto de las empresas españolas
Preguntado por la posibilidad de reconducir la inversión hacia otros proveedores, el directivo reconoce que «a medio plazo es un planteamiento inteligente, pero supondría deshacer una inversión millonaria». Ahí está, a su juicio, el fondo del asunto: «No estamos por experiencia, es evidente, sino porque no nos queda más remedio que estar, y ellos, obviamente, son plenamente conscientes de este contrato de permanencia que tenemos con ellos las empresas y el sector público».
Más de 12 horas sin normalidad
El origen del problema está en Exchange Online, la infraestructura que da servicio al correo de Microsoft 365 en empresas e instituciones. Según la propia compañía, la parada inesperada de varios servidores trasladó toda la carga a los que seguían en pie, que acabaron también saturados. Algunos de los que lograron volver a funcionar cayeron de nuevo al recibir nuevas conexiones.
El fallo no se ha quedado en Outlook. Teams, Copilot, Planner, To Do y SharePoint Online también han registrado errores, sobre todo en las funciones ligadas al correo y al calendario. Downdetector contabilizó más de 1.000 avisos en España y cerca de 140.000 en todo el mundo.
Recuperación por fases
Microsoft asegura que parte de los servidores afectados ya funciona de forma estable y que está desviando el tráfico por rutas alternativas, aunque en algunas regiones la mejora es todavía limitada. La compañía trabaja en reiniciar equipos, redistribuir conexiones y revisar los cambios de configuración más recientes. Por ahora no ha confirmado la restauración completa del servicio ni ha dado una hora para dar por cerrada la incidencia.
