La inteligencia artificial está transformando el entorno laboral a gran velocidad, y las empresas enfrentan el reto de adaptarse rápidamente. Según el Estudio Global de Mercado sobre la Experiencia del Empleado de WTW, 59% de las compañías globales prevé una transformación radical de la experiencia del empleado debido a la IA en los próximos tres años.
Impacto de la IA y adaptación
El informe destaca que, en la próxima década, este porcentaje podría aumentar hasta un 89%. Además, se espera que la proporción de trabajo gestionada mediante automatización y herramientas digitales se duplique, pasando del 14% actual al 31% en tres años. Esta rápida evolución tecnológica está creando una brecha entre el cambio y la preparación de los empleados.
Fernanda Armada, directora senior de Employee Experience en WTW España, señala la importancia de diseñar una experiencia del empleado que responda a la incertidumbre. Destaca la necesidad de sustituir el temor por confianza para convertir a los empleados en motores de la transformación.
Iniciativas de WTW
Para afrontar estos desafíos, WTW ha lanzado AI Workforce Transformation. Esta solución basada en inteligencia artificial ayuda a las empresas a identificar áreas donde la IA puede tener mayor impacto, rediseñar puestos de trabajo y acelerar la adopción tecnológica. Combina datos de funciones, habilidades y procesos con herramientas de IA para mejorar la adopción tecnológica.
El estudio también revela que las organizaciones que logran una experiencia del empleado de alto impacto superan a sus competidores en productividad. El 34% de ellas ha mejorado sustancialmente en rentabilidad y resultados de la plantilla.
Beneficios de la transformación
Estas empresas registraron un aumento del 23% en los beneficios y un crecimiento anual de los ingresos del 8%. Además, tienen equipos más comprometidos: el 91% de sus empleados creen firmemente en los objetivos de la organización.
