La energía tiene una particularidad: está prácticamente en todo, pero pocas veces pensamos en ella hasta que deja de estarlo. Naturgy quiere aprovechar precisamente esa paradoja para redefinir la manera en la que se relaciona con sus clientes.
La compañía ha presentado un nuevo propósito corporativo, «Facilitar tu relación con la energía cada día», y lo ha condensado en un nuevo lema: «Cada día. Everyday». Una evolución de posicionamiento con la que busca construir una relación más cercana, sencilla y cotidiana con las personas.
No se trata únicamente de un nuevo claim. La energética acompaña el movimiento con una campaña nacional desarrollada junto a Contrapunto BBDO y una nueva identidad sonora, concebida para aumentar el reconocimiento de la marca y asociarla con atributos como cercanía, confianza y acompañamiento.
Hacer cotidiana una marca de energía
El punto de partida del nuevo posicionamiento es llevar la conversación sobre energía a terrenos mucho más reconocibles para el consumidor.
La campaña utiliza historias y situaciones vinculadas a los 183 años de trayectoria de Naturgy para mostrar cómo la energía está presente tanto en los pequeños gestos cotidianos como en algunos de los momentos importantes de la vida.
La estrategia busca así desplazar el foco desde la propia infraestructura energética hacia lo que permite hacer. Una forma de intentar humanizar una categoría habitualmente asociada a conceptos técnicos, tarifas, suministro o transición energética.
El nuevo propósito se articula además alrededor de tres valores corporativos: «Un equipo», «Evolución continua» y «Ser tu elección». Naturgy los vincula con tres principios que considera parte de su identidad: orientación a las personas, cumplimiento de los compromisos y una visión integrada de la energía.
Una marca que también quiere sonar
La evolución incorpora otro elemento cada vez más utilizado por las grandes compañías: una identidad sonora propia.
Naturgy la plantea como una herramienta para reforzar el reconocimiento de marca y trasladar de manera consistente su nuevo posicionamiento en los diferentes puntos de contacto con el consumidor.
La campaña tendrá presencia en televisión, vídeo digital, medios online y offline, radio, redes sociales, publicidad exterior y canales propios, combinando distintos formatos para extender el nuevo concepto.
Del propósito a la estrategia
El cambio de posicionamiento tampoco queda aislado de la estrategia empresarial. Naturgy lo vincula con su Plan Estratégico 2025-2027, que contempla el crecimiento en generación renovable, el impulso de gases renovables como el biometano, el refuerzo de las redes de distribución y la digitalización y simplificación de la relación con los clientes.
«El propósito es la columna vertebral de la cultura de Naturgy», explica Jordi Garcia Tabernero, director general de Asuntos Públicos y Sostenibilidad de la compañía, que sitúa el objetivo en alcanzar un equilibrio entre una energía asequible, sostenible y segura.
Naturgy, presente en más de 20 países y con más de 16 millones de clientes de gas y electricidad, intenta así trasladar una transformación compleja del negocio energético a una idea considerablemente más sencilla.
La energía puede cambiar. La intención de la marca es que su presencia en el día a día no lo haga.
