El impacto en la cadena de valor de las empresas, cómo se preparan los CEOS para liderar en un futuro marcado por la IA, cómo afecta a la reputación corporativa y la relación con los clientes… Estos fueron algunos de los temas que este jueves abordaron José María Álvarez-Pallete, Oriol de Pablo, Luis Ignacio Lucas, Javier Gil, Ana Altuzarra, Elena Pilo, Jesús Marco y Ricardo Moreno en la primera parada de Undersummit.
La conclusión de este encuentro inaugural en Logroño fue clara. Todos los componentes de la mesa redonda coincidieron en que el sentido común es clave a la hora de incorporar la inteligencia artificial a cualquier proceso empresarial y que será el componente clave a la hora de tener éxito en esta implantación.
José María Álvarez-Pallete, expresidente de Telefónica, comparó la llegada de la inteligencia artificial con algunos de los grandes inventos que han transformado la sociedad como la Revolución Industrial, el fuego o la máquina de vapor pero defendió que «son las personas las que dan sentido a la tecnología, no al revés», y abordó el tema de qué delegar a la IA. «Para mí, una parte muy importante del liderazgo tiene que ver con la responsabilidad» y son las personas las que se hacen responsables de sus decisiones.
Luis Ignacio Lucas, director general de Caja Rural de Aragón, también defendió el papel del ser humano y definió que «hoy por hoy, la gestión de un equipo va más de la calidad humana que de la calidad del conocimiento del dato porque a medida que vas subiendo en el escalafón entran en juego otro tipo de perfiles y cualidades que hoy por hoy tenemos los humanos».
Oriol de Pablo, cofundador y CEO de Vicio, definió la llegada de la IA como «un tsunami» y abordó la cuestión del aumento de la productividad. «La inteligencia artificial no es más lista que tú pero es 300 veces más rápida que tú y esta productividad tan letal nos está dando FOMO». El emprendedor opina que, precisamente, este fenómeno nos ha hecho olvidar la parte teórica.
Ricardo Moreno, fundador y CEO de TSMGO, cree que una IA te puede fabricar muchas verdades aparentemente bonitas pero «rascas un poco y empiezas a profundizar igual no hay verdad» y explicó que la reputación y las marcas se construyen partiendo de unos fundamentales y abogó por tener «la capacidad de discernir y de saber cuál es la adecuada para lo que nosotros queremos».
Elena Pilo, directora de Bodegas Franco-Españolas Vino y Experiencias, cree que la clave está en la cultura organizativa y en la gestión del cambio. «Si no tenemos la inteligencia emocional suficiente para transformar nuestras organizaciones, probablemente nos pase por encima» y defendió que la visión humanista va a ser fundamental para marcar la diferencia.
Ana Altuzarra, CEO de OficinaFamiliar360, abordó el papel de los directivos y afirmó que «los CEOS tienen un gran reto: decidir el modelo de IA en el que invertir» ya que les van a exigir que esa inversión revierta en la cuenta de resultados. «La IA no razona, se basa en probabilidades» por lo que pidió darle un marco de valores y contextualizar porque si no «no tendremos trazabilidad y no podremos responsabilizarnos».
Javier Gil, responsable de implementación y desarrollo de IA en LaLiga, afirmó que las empresas que tienen un impacto importante en un gran número de personas «tienen la responsabilidad de ir con la verdad por delante» e incidió en la necesidad de fomentar en el contrato social el sentido crítico de la información. «Nuestros jóvenes se pueden enfrentar a retos importantes si delegan su trabajo cognitivo a las máquinas», explicó.
Jesús Marco, country manager de Babel, cree que ahora el reto está en pensar por qué y para qué usamos la IA y si siempre es necesaria y opinó que «todo esto lo estamos aprendiendo a través de un concepto que empieza a ser fundamental y es el Gobierno de la IA». Para Marco el reto es «estar abierto a experimentar pero también tener planes B y, sobre todo, empezar a medir para que esas productividades se materialicen en la cuenta de resultados»
Más allá del impacto en la cuenta de resultados o el aumento de la producción, todos los ponentes se mostraron de acuerdo en la necesidad de tener un enfoque humanista y que las personas seguirán marcando el liderazgo empresarial con la IA como aliada.
