La Comisión Europea ha dictaminado que Meta debe restablecer el acceso gratuito a WhatsApp para los asistentes de inteligencia artificial (IA) de empresas competidoras. Esta medida estará vigente mientras se realiza una investigación de competencia, que busca prevenir perjuicios irreparables en el mercado.
Desde diciembre de 2025, la Comisión Europea investiga la estrategia de Meta de bloquear a asistentes de IA competidores en WhatsApp, hecho que fue considerado como un abuso de su posición dominante en el mercado. La entidad europea emitió un pliego de cargos en febrero de 2026 que respaldaba la necesidad de estas medidas.
Obligación de acceso gratuito
En abril de 2026, la Comisión indicó su intención de obligar a Meta a restablecer el acceso para terceros. La decisión actual busca evitar el riesgo de daños a la estructura competitiva en un mercado en crecimiento, donde los competidores más pequeños podrían verse desfavorecidos.
Meta tiene cinco días hábiles para cumplir con las medidas impuestas. Desde el 15 de octubre de 2025, Meta había restringido el acceso de terceros a la API de WhatsApp Business de forma que solo su asistente, Meta AI, era accesible.
El regreso al acceso gratuito sigue siendo crucial para mantener una estructura competitiva sana en el mercado de los asistentes de IA en expansión.
La posición dominante de Meta
Meta, con sede en los Estados Unidos, es una multinacional tecnológica cuyas plataformas son importantes puntos de acceso para consumidores. WhatsApp, una de sus aplicaciones clave, había permitido anteriormente acceso gratuito a los asistentes de IA, situación que cambió en 2025.
La legislación comunitaria, bajo el artículo 102 del TFUE, prohíbe este tipo de explotación abusiva de posición dominante. La estrategia de Meta podría significar una infracción de estas normas, lo que ha motivado la intervención de la Comisión Europea.
Meta se enfrenta a posibles multas si no cumple con las medidas cautelares. La Comisión puede imponer sanciones de hasta el 10% del volumen de negocios de Meta si la infracción se considera deliberada o negligente.
Acciones futuras de la Comisión
La investigación por parte de la Comisión Europea sigue su curso y no tiene un plazo específico de finalización. Su duración dependerá de la complejidad del caso y la colaboración de las partes involucradas.
Las decisiones adoptadas hasta ahora salvaguardan tanto la estructura competitiva del mercado como los derechos de los consumidores europeos, quienes podrán elegir el asistente de IA que prefieran usar con WhatsApp.
